Suporte

Precisa de ajuda? Escreva para suporte@rendaleve.com.br, dizendo o modelo do seu celular e o que aconteceu.

Como cancelar a assinatura?

A assinatura é gerenciada pela loja. No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e em Assinaturas. No Android, abra o Google Play, toque no seu perfil e em Pagamentos e assinaturas. Apagar o app não cancela a assinatura.

Como peço reembolso?

O pagamento é feito à loja, então o pedido é feito a ela: pelo site da Apple ou pelo suporte do Google Play.

Troquei de celular. Como recupero meus dados?

Se você tinha backup ativo, instale o app no novo celular, escolha Já tenho conta: restaurar meus dados, entre com o mesmo e-mail e toque em Restaurar neste celular. Para recuperar o plano Pro, toque em Ajustes > Plano > Restaurar compras.

O código não chegou no e-mail.

Confira o spam e espere um minuto antes de pedir outro.

O Pix não foi confirmado no app.

O app não confirma pagamentos: o dinheiro cai direto na sua conta. Confira no seu banco e toque em Já recebi.

Como excluo minha conta e meus dados?

No app, toque em Ajustes > Conta e backup > Excluir minha conta. A conta e o backup da nuvem são apagados. Os dados que estão no celular saem quando você desinstala o app.